从“项目跟着部门走”到“干部追着项目跑”

这两天，浙江味德丰食品科技有限公司董事长顾晓峰忙着修改完善公司新工厂的设计方案。“接下来，我们计划投资3亿元建设新工厂，投产后年加工能力将达到2万吨以上，可以实现年产值10亿元以上。”顾晓峰说。

“新建厂房的事情我们也谋划一段时间了，但是对于项目推进的整体流程不是很了解。”顾晓峰说，没想到的是，区企业综合服务中心将企业服务直通车开到了企业里，项目管家团为顾晓峰提供了专业的项目辅导，为企业后续“拿地即开工”提供了保障。

企业关心什么、需要什么，助企服务就关注什么、提供什么。今年初以来，秀洲区深入实施营商环境优化提升“一号改革工程”，以政务服务增值化改革为主要抓手，以企业需求为导向、企业全生命周期办事便利化为重点，加快从便捷服务到增值服务的全面提升，增强政府服务力，形成“全链条、全天候、全过程”的企业服务新生态。

李女士在高照街道经营着一家美容店，每四年需要换领一次卫生许可证。7月10日上午，她来到秀洲区企业综合服务中心，递交了《浙江省公共场所卫生许可证申请表》后，工作人员立即通过浙江省“一网通办”平台进行网上受理。区卫健局窗口负责人在接收到申请后立即办理。不到半小时，李女士就拿到了新办理的卫生许可证。

记者在新升级的区企业综合服务中心看到，宽敞的大厅内，传统的冷硬长凳已被舒适的沙发所取代，服务专区被巧妙划分成一个个温馨的会客厅，让前来办事的群众和工作人员能够在面对面的交流中高效办理各项业务。

为提升政务服务效能，区企业综合服务中心设置了项目、金融、法治、科创、人才、开放、政策、中介等八大增值服务板块，实现涉企服务一站可享、快享、优享。同时搭建横向到部门、纵向到基层的服务矩阵，形成以首席服务官、服务官和服务专员为中坚力量的服务团队，强化层级间、部门间、板块间、前后台间的业务协同，对企业诉求实行集中接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办，确保企业诉求“件件有着落、事事有回音”。

“针对项目落地前、中、后三个阶段存在的棘手问题，我们深化‘项目要落地，审批我负责’的服务理念，推行‘一项目一管家’机制，个性化定制服务清单和审批流程，配套建立每周三助企服务日，由区领导领衔组织召开联席会议研判解决，做到专事专议，实现从‘项目跟着部门走’到‘干部追着项目跑’的转变。”区企业综合服务中心负责人介绍。

此外，以“高效办成一件事”为重要抓手，区政务服务办常态化推进投资项目“拿地即开工”，通过“前期介入+告知承诺+并联审批+容缺受理+帮办代办”等方式，实现提前“审”土地、精准“评”项目、高效“跑”审批、企业“享”服务。

一个个项目落地秀洲，见证越来越好的“秀洲环境”。今年初以来，秀洲区招引超亿美元或超10亿内资项目37个，总投资近300亿元。喜马拉雅、七牛云中国总部、腾讯音乐等头部IP加速集聚，高端信息服务产业集群已成为新的经济增长极。

“如果说政务服务便利化是做‘减法’，以减材料、减环节、减事项等提升服务效能，那么政务服务增值化就是做‘加法’。”区政务服务办负责人表示，秀洲区将持续深化政务服务增值化改革，让政务服务从“窗口”走进企业“心口”，在更大范围、更广领域、更深层次推动政务服务增值化迭代跃迁。