秀洲区打造健康指导“133”模式服务企业复工复产

   秀洲区以落实“驻企健康指导员”制度为抓手，在工作中探索建立“133”服务模式，专业助力、科学施策、精准服务,打好疫情防控阻击“下半场”，全力助推“两手硬、两战赢”。

一、精选一支队伍，“专业+网格+制度”全面保障。一是“专业组队”全。突出“专业互补”，统筹全区卫生专业力量，组建以公卫医师和全科医师为骨干、志愿医务人员为补充的“驻企健康指导队”，每支队伍由公共卫生、疾病防控、卫生监督、现场消杀、健康教育、心理咨询等4个以上不同专业卫技人员组成，确保团队“履职全方位、知识无死角”。二是“分片包区”全。512人“健康驻企指导队”对应属地医疗机构，根据辖区企业规模、数量，进行网格划分，实行片区包干。为进一步配强高新区等规模型企业密集区域力量，由区卫健局班子成员带队，抽调局机关、疾控中心、卫生监督所精干人员，联合区域管理人员组成专班，确保企业健康指导重点突出、全域覆盖。三是“一案两册”全。制定企业疫情应急处置预案、防控指南和指导手册，企业根据预警管理法分类落实应急处置机制，返岗员工按照防控指南做好自身标准防护，健康指导员根据指导手册规范驻企健康指导服务。截至3月3日，累计发放防控指南4266册、指导手册2000本，实现“一案两册”全区覆盖，为稳妥推进复工复产提供全面技术保障。

二、三步齐走，“关口+互动+机制”科学管控。一是把紧“入口关”。将企业复工复产准备、物资保障、人员管理、场所管理、健康宣教、应急处置“六大防疫举措落实”列入刚性排查范围，在企业复工第一时间进行现场“把脉”，落实“25条”清单化核查措施。坚持每到一家企业，首日完成“一企一策”八项指导、“一人一档”建档示范、“一人一次”全员培训。健康指导情况当日汇总，以企业为单位上报至钉钉服务平台，供医、企、地三方面上掌握，实时互动。二是抓牢“整改关”。首次入企指导发现的问题以口头、书面形式及时反馈企业主，一律限时3天整改到位。对口罩佩戴、食堂用餐未达标等主体意识薄弱型问题即时指导、立行立改；对监测人员学历层次低、防控知识欠缺等小微企业较突出的问题，进行重点培训，实地复查。同时，由健康指导员发起组建企业主微信群，对接日常工作开展。对存在问题，以菜单形式反馈，并根据队员专长，快速分配任务，及时给出专业建议，必要时现场指导；对亮点特色做法，及时作图文分享，互为借鉴督促。健康指导员接受企业咨询、接受员工健康信息汇总，并对接信息资源，为企业解决疫情防控中的困惑和困难。三是做实“巡查关”。截至3月3日，全区首轮驻企健康指导3日整改全部完成，累计服务规上企业978家、小微企业园区15个、其他企业1318家，实现规上企业驻点服务、小微企业园区驻点服务、中小企业巡回服务“三个全覆盖”。在企业复工21天内，规上企业、小微企业园区派驻健康指导员持续每日开展疫情防控指导；同时，每周开展2-3次“一对多”联合巡查，畅通医企沟通，巩固整改成效，跟踪掌握需求，建立长效疫情防控机制。

三、三服务助推，“宣教+监督+管控”软硬并举。一是线上线下服务。开通24小时复工复产咨询热线、心理专家热线、心理援助热线（QQ在线）和“浙里办”网络问诊平台“四线一台”，为返岗返工人员答疑解惑，疏解身心，并针对不同类型复工企业主制定个性化健康服务“礼包”，开展线上指导服务。累计发放“三返人员”疫情防控宣传资料19.45万份，发送提醒短信39万条次，线上问诊1202人，防控咨询3299人、心理疏导284人，录制心理微课视频6个、放松减压音频25个，阅读量达4万人次。二是执法监督检查。分批次、拉网式开展疫情防控和职业卫生安全监督执法检查，累计检查公共场所277家，出具卫生监督意见书21份。对雅莹、五芳斋、生辉照明、恩龙等32家重点龙头企业，省、市驻企健康指导员现场“开方”，指导落实健康监测、管理制度和各项防控措施。三是实施源头管控。为确保企业员工安全返岗，将企业返工岗员纳入疫情防控排查内容，充分利用健康码、大数据和企业提供的员工名册，指导各镇（街道）建立外出员工健康档案，企业建立返岗员工“一人一档”，实行持续监测健康状况；对外出务工人员进行健康检查，出具电子健康证明，一旦出现异常情况立即报告并按相关程序处置，确保企业复工复产前返岗员工健康安全，真正从源头做到“内防输出、外防输入”。