一个“草字头”背后的嘉兴温度

老知青赵炳惠写下了一封满怀感激的信，不会用智能手机，也不会用电脑，她用最传统的方式将自己的感触记录下来，传递出去。

近年来，在各级政府办事大厅和医院等公共服务场所，市民都会看到醒目的“最多跑一次”标志。推动跨部门、跨层级的“一件事”联办新模式，推进长三角服务一体化，推进“最多跑一次”向公共服务领域延伸……随着民生关切点由数量向质量、传统向新型、物质向精神转变，“最多跑一次”改革在嘉禾大地上不断深化，让人民群众真真切切受惠得益。 

证明自己是自己，急坏67岁阿姨

2019年67岁的赵炳惠出生于上海。1970年，17岁的她下乡到安徽省蚌埠市固镇县濠城乡东荀村7队。从繁华的上海到了遥远的乡村，她是当时公社里年纪最小的知青。下乡第三年，身边的知青逐渐返城，她和来自嘉兴王江泾的闻金荣相恋，结婚后就来到了王江泾。“王江泾离上海近一点，见姐妹们也方便一点。”赵炳惠在丝织厂上班，闻金荣务农，生活还算过得去。

时间一晃而过。前年年底，赵炳惠从上海的姐姐处了解到，从上海上山下乡的知青，退休工资可与上海接轨，获得适当补助，更重要的是，老伴也能享受。

这让赵炳惠欣喜不已。随着年岁的增长，她身体不太好，还遭遇过轻微脑梗，而70岁的老伴只有450元农村居民养老补助金，至今还在起早摸黑打零工。她满心欢喜地去上海，办理人员却发现，她在上海的户籍留底上名字是“赵炳蕙”，和如今的资料不符。

赵炳惠不得不失望而归。时间已经过去这么久，她自己也不知道这个“艹”是什么时候没有的， 难道要跟这份补助失之交臂了吗？ 

奔赴千里之外，找回丢失的“草字头”

“警察同志，我一直叫这个名字，也不知道这个‘艹’是什么时候没有的。”2019年7月17日，赵炳惠终于鼓起勇气，由哥哥、老伴、儿子一起陪着走进王江泾派出所。

她从上海回到王江泾后，身边人就建议她去派出所想想办法。当天，民警王长根正好值班，赵炳惠又正好是他辖区的群众。“别着急，慢慢说。”王长根让赵炳惠坐下，耐心地帮助她把经过梳理清楚。

了解情况后，王长根立刻带着赵炳惠去档案室查询。资料显示，赵炳惠到嘉兴后名字里的“惠”一直没有“艹”。上海的资料里有“艹”，嘉兴的资料里没有，那么她下乡的安徽呢？王长根通过系统找到了固镇县濠城派出所吴君的电话，可惜的是，吴君查找不到赵炳惠的资料。

见赵炳惠一家心急如焚，王长根和时任王江泾派出所所长的林军商量寻找突破口。这时，吴君打来电话，建议他们去固镇当地档案馆查查。“去！只要有希望，再远也要去！”林军立刻拍板。

第二天早上7点30分，一辆警车从王江泾派出所出发。

赵炳惠由儿子陪着，和王长根一起去安徽。考虑到赵炳惠的年纪，途中王长根多次劝她去服务区休息，她总是摇头拒绝。

盛夏，骄阳似火。车上的几个人眉头紧锁。6个小时500多公里，他们终于到了。

到达濠城镇后，他们和吴君直奔档案馆。满怀期待的赵炳惠又被现实泼了一盆冷水——她在档案里的名字依然没有“艹”！赵炳惠仿佛从夏天坠入冬天，眼泪在眼眶里打转。

一旁的王长根也着急万分，他向所长汇报情况，所长提议，能否让赵炳惠下乡时所在的村委会开个证明，证明赵炳惠就是“赵炳蕙”。王长根又电话联系嘉兴市公安局秀洲区分局治安大队，治安大队审核后认为此举可行。于是王长根又带着赵炳惠前往阔别47年的东荀村。

来自嘉兴的警车开到东荀村，赵炳惠远远地就看到两个似曾相识的身影。当年公社的书记和妇女主任得到消息，已经在等她了。

一下车，赵炳惠就像17岁时那样，在王主任怀里哭了起来，头发花白的荀书记则一直安慰她。当年，赵炳惠年纪小，性格内向不爱说话，王主任总是像妈妈一样照顾她。47年时光让赵炳惠从小姑娘变成了奶奶。

看着赵炳惠的身份证，王主任和荀书记不住地回忆当年时光。随后，两人颤颤巍巍地在证明信息上签上名，又按下手印。赵炳惠接过证明，又哭了，不过这次是笑着流泪。

35年老党员，为民服务忘却病痛

坐上回嘉兴的车，赵炳惠紧绷的神经终于松弛下来，但是她一直没有注意到，王长根的右手臂动作不那么灵活。

2019年一次出警恰逢雨天，王长根不慎滑倒，右臂的韧带断裂。他以为就是个小伤，坚持把手上的工作做完才去看病。直到医生警告他“再不手术，这条手臂就要没用了”，他才意识到严重性。手术中，王长根的手臂打上了钢钉，再也不能做大幅度的动作了。

他被认定为工伤9级伤残，7月时还在恢复期。临行前所里领导多次劝他留下来做辅助工作，但他还是坚持前往，“赵炳惠是我辖区内的群众，为民服务是我的责任。”

王长根还是一位有着35年党龄的党员，辖区内的群众有困难就会想到他。在公安战线兢兢业业34年，明年，他就要退休了，他总是和身边的同事说：“等我退休了就去做‘老娘舅’，继续为民服务。”本着为民解难题的初心，一个基层民警把百姓的事看得比自己的事更重要，在“最多跑一次”的服务理念下，王长根没有让赵炳惠多打一个证明，没有让她来回跑，陪她驱车千里解决难题。

“我彻底明白了‘有困难，找警察’绝不是一句空话”

赵炳惠拿着她的户口本给记者看，曾用名一栏里有了“赵炳蕙”三个字。朴素的赵炳惠依然一头短发，乐呵呵的脸庞看上去比夏天时圆润了不少。她动容地说：“民警帮我排忧解难，千言万语，只有‘谢谢’两字。”

2019年7月18日在安徽拿到证明后，王长根就带着赵炳惠回到了王江泾。7月24日，赵炳惠来到王江泾派出所户籍中心，上交材料后仅仅5分钟，户口本上就添上了曾用名。

对于赵炳惠来说，这一次千里之行不但解决了困扰她许久的问题，更让她一扫心中阴霾，感受到了前所未有的幸福感。住在上海的姐妹们听说事情的经过，也不住夸奖嘉兴警察为民办实事。全家人商量，要给嘉兴市委书记写一封信，好好夸夸办案民警。

只有初中学历的赵炳惠又一次犯了难，于是全家人都来帮忙，你一句我一句，为她出谋划策。最终，整整4页纸的信诞生了，信上有全家人的感谢，也有赵炳惠最质朴的感动：“我彻底明白了‘有困难，找警察’绝不是一句空话。”