秀洲区多措并举 扎实推进年度市场主体年报工作

为扎实推进2024年度市场主体年报公示工作，切实提升年报工作效率与服务温度，秀洲区市场监管局紧密围绕企业、农民专业合作社（农专社）及个体工商户实际需求，创新构建“线上精准催报、线下贴心走访、站点便捷帮报”三位一体服务体系，全力打通年报服务“最后一公里”。

一是线上“云”催报。工作人员依托市场主体登记注册系统及准入平台，精准筛查尚未年报企业、农专社及个体工商户名单，综合运用看新塍公众号、短信推送、电话通知、微信群发等多种线上渠道，向经营主体定向发送年报政策要点、操作流程指南及温馨提示，确保政策信息精准直达。工作人员组建线上年报服务专班，通过设立热线电话、在线客服平台及微信咨询群，为市场主体提供“全天候”政策咨询与操作指导服务，有效解决“不会报”难题。

二是线下“勤”走访。工作人员针对辖区内比较集中、年龄偏大、地处偏远区域等各种特殊情形下的个体户、农专社，提供“面对面”“手把手”的上门指导服务。在有条件的经营地址协助法人进行申报，无法现场进行申报的则在所或经其授权后提供申报服务，通过实地走访，重点协助解决了填报流程操作困难、数字证书使用障碍等实际问题，确保了服务无遗漏、无死角。

三是站点“专”帮报。工作人员在所设立“年报服务工作室”，安排业务骨干担任“年报帮办专员”，在工作日提供全流程帮办、代办服务，提供简易操作手册，为前来办理年报的市场主体提供清晰指引与即时支持。针对首次年报、时间紧迫或有特殊需求的经营者，工作人员提供“绿色通道”，显著提升现场填报效率与体验满意度。