深化精细化年报改革 王店分局“助企暖心”在行动

为深入贯彻落实深化精细化年报要求，秀洲区市场监督管理局王店分局（以下简称王店分局）以“智慧化、精准化”为引领，以“助企暖心”为目标，切实将年报服务延伸至“家门口”，用心用情用力为经营者办实事、解难题，让经营者感受到实实在在的温暖和便利。截至目前，王店分局已累计服务个体户3763户，年报率已达51.04%，企业593户，年报率已达17.31%，单户申报时长缩短至10分钟以内。

一是专班驻点，零时差响应。王店分局将一楼的107办公室升级为集“咨询指导、现场填报、问题反馈”于一体的“年报服务办公室”，安排8名工作人员组建“年报服务轮班小组”，实行提前半小时到岗的弹性工作制，与乡镇经营户工作时间精准对接，累计已完成341户现场年报。同时，开通年报服务专线，构建“线上智能应答+线下人工服务”双轨机制，日均解答咨询50余件次，实现服务响应“零时差”，全方位做到“有问必答、有求必应”。

二是反诈预警，织密防护网。针对近年来不法分子冒充市场监管部门发送虚假年报短信进行诈骗的情况，王店分局实行风险防控前置化，积极创新宣传手段，利用短信平台向辖区内企业发送“年报反诈短信息”，提醒经营户警惕诈骗信息，切勿点击不明链接或泄露企业信息。在年报指导的同时，再次宣传反诈指南，提高防范意识，切实维护合法权益。

三是名单分类，指导再赋能。根据经营户以往年报情况，依照其经营状况、成立年限、信用风险等级等因素，王店分局制定了一份“年报指导名单”，实行差异化年报指导服务。在做好基础服务的同时，分局更注重年报数据的深度挖掘应用，将年报指导与转型升级补贴政策、“名特优新”奖补政策等宣传有机结合：对经营满2年以上的优质个体户开展“一对一”转型辅导；对2024年新完成“个转企”的14户企业开展“回访助跑”活动，为其对接相关的税收、代理记账补贴等优惠；对信誉好，连续2年以上盈利的个体户，开展“名特优新”申报动员。