矛盾纠纷化解堪称一道棘手难题，犹如层层叠嶂，横亘在社会和谐发展的通途之上。秀洲区司法局以传承与创新为笔，巧用 “排、宣、调、回” 四字诀，筑牢维护辖区社会和谐稳定的坚实防线，书写践行 “枫桥经验”的新篇章。

一是“排” 隐清源，精查细访筑防线。开展常态排查，整合区、街道、村（社区）专职人民调解员、法律顾问及 “法律明白人” 资源，利用人熟、地熟优势，通过入户走访等方式排查。结合日常与全区大走访，2025年以来，开展 1000 余人次排查，发现矛盾纠纷 362 起，对苗头问题建台账。部门联动排查，强化与镇（街道）综治中心、派出所、村 “两委” 衔接，发挥网格员和名声服务队作用。2025年以来，开展 84 余人次联动排查，排查出矛盾纠纷 20余起。主抓重点排查，聚焦住建行业、婚姻、欠薪欠资等纠纷，对社区矫正与安置帮教对象逐村（社区）逐人排查经济、情感、生活状况。

二是宣”法润心，线上线下齐普法。开展法治宣传，组织司法行政工作人员、专职人民调解员、法律明白人等，围绕婚恋纠纷、民间借贷、未成年人保护、老年人权益保障等法律问题，向群众讲解知识，并发放《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国法律援助法》等宣传资料。2025年以来，开展法治宣传 36 余场（次），发放宣传资料3500余份。提供法律咨询，借助 “12348” 法律服务热线及公共法律服务站（点），为来电、来访群众答疑解惑，引导其通过法律途径解决矛盾纠纷。2025年以来，接待群众咨询 6000 余人次。在调解中普法。调解员结合纠纷案件实际，全方位宣传政策及法律法规，引导当事人依法依理表达诉求，形成 “调中普、普中调” 工作格局。

三是“调”解破难，多元联动化纠纷。在纠纷调解工作中，秀洲区司法局分类施策，高效化解矛盾。对于事实清楚、争议不大的案件，司法所、镇（街道）调委会经当事人同意，迅速组织调解员调解，提出方案并达成协议。面对复杂案件，召集调解能手，从情理、法理角度出发，走访排查，掌握案情与当事人特点，找准突破点化解纠纷。针对重大疑难案件，区司法局联合区级有关部门合力调解，经调解未能成功化解的，及时进行研判分析，引导当事人合理合法表达诉求，切实有效预防和避免矛盾纠纷激化。2025年以来，共计联合调处重大疑难纠纷 4 起，涉及金额 2650 万余元，有效预防矛盾激化，维护辖区和谐稳定。

四是“回” 访提质，暖心关怀固成果。为巩固矛盾纠纷调解成果，坚持和发展好新时代“枫桥经验”，纵深推进平安秀洲、法治秀洲建设，扎实为群众解决好法律的“揪心事”和“烦心事”，司法局依照调解台账和卷宗，针对已调结重点关注纠纷或重大调解案件，采取 “进村入户 + 电话” 的方式逐一回访，做到一案一访一记录。重点查看调处情况是否客观、群众是否满意、协议是否履行。对尚未履行完毕的纠纷，督促当事人依约履行，防止二次纠纷。同时，收集当事人对调解工作的建议和意见，进一步改进工作方式方法，不断增强群众的安全感和满意度。2025年以来，回访案件 100 余件，涉及 200 余人次，切实增强群众安全感与满意度。