秀洲区“企业家”服务治理集成应用荣获二等奖

在近日举办的浙江省数字经济应用场景大赛上，秀洲区“企业家”服务治理集成应用荣获二等奖。 目前，“企业家”应用已在浙江政务服务网秀洲版面上线试运行。政策兑现模块通过政策精准推送功能直送企业，横向企业一站式申报，纵向部门一站式审批，并设立专户打通人行国库支付系统，实现资金精准秒兑。诉求办理模块自2020年6月23日试运行以来，共搜集各类涉企诉求4627件，目前已解决4609件，解决率为99.61%，企业好评率100%。

秀洲区“企业家”服务治理集成应用，紧扣企业“服务”和政府“治理”两个应用小切口，打通政府侧（浙政钉）和企业侧（企业码），横向协同多部门，纵向联动多维度（诉求、政策、决策）的多跨协同。为企业提供全生命周期、全流程、全方位服务，为党委政府决策提供数据支撑，助力经济领域数字化治理。从横向看，该应用协同14个涉企服务部门，梳理出6类涉企诉求服务事项，228条涉企政策。诉求服务事项通过“线上一平台”实现AI智能运行分析和闭环管理，涉企政策通过“精准推送”和“一键兑付”，线（线上一平台）上报，掌（浙政钉）上核，实现“码”上“查、报、审、兑”。从纵向看，联动国家、省、市、区、镇五级诉求服务事项和涉企政策，最终整合科技、税务、人社、市场监管等14个部门自有系统，提升政府部门协同和企业服务效能。

“企业家”应用遵循“V”字模型，下行阶段拆解标准政策单元320个，上行阶段确定业务协同和数据集成，通过数据建模进行智能分析，实现服务治理集成应用。通过对政策拆解打标签和企业360度画像，实现政策精准推送。同时提供模拟“沙箱”环境，综合分析政策执行、兑现、覆盖情况，实现政策迭代升级。归集经济运行全量数据，形成数字驾驶舱，利用大数据分析模型，形成具象的经济运行“作战沙盘”，预警重大风险，为党委政府决策提供数据支撑。

“企业家”应用运行后，一是能解决涉企服务碎片化。涉企服务跨部门、跨层级、专业化程度较高，解决效果不理想。线上通过系统重塑整合项目和企业全生命周期服务；线下构建“1+2+3”制度体系，以“五办”诉求办理制度为核心，建立“三级会办”、“三级通道”等制度，优化领导值班、首席服务官和专家团队等制度，形成诉求闭环式管理。实现服务和治理“线上一平台，线下一中心”，线上线下全融合；二是能解决政策服务随机化。政府侧政策输出存在撒网式、随机性，企业侧难以找到适合的政策，执行不可控绩效不精准。通过流程再造，利用大数据和AI智能匹配，推动政策迭代升级；三是能解决运行决策局限化。传统方式无法直观展示经济运行并缺乏对未来发展预测能力。通过大数据与经济模型结合，实现分析研究、预警预测、辅助决策等功能，助力经济数字化治理。

目前，秀洲区“企业家”服务治理集成应用已基本搭建完成，实现诉求办理、政策服务、运行监测等主要功能；数据中枢已汇聚地区经济运行相关数据，能支撑政策全流程管理；经济运行监测模型已初步搭建完成。具有可复制、可推广、可借鉴的价值，适合当下数字化改革经济治理的要求。