红船卫士先锋丨陈剑芬：微笑也是一种力量

在那个没有电脑纯靠手写，交通基本靠走的年代里，陈剑芬带着笔记本和材料纸，风风火火走遍了新塍镇的每个角落，写下了每家每户的信息，也记录了每个人的模样。一本户口本，一张身份证、一份档案资料，看似寻常，里头却满是温度和感情。

在小镇的24年，见证了陈剑芬的坚守和成长。2013年，陈剑芬调往新城派出所。从一方小镇到繁华街道，大家对她的称呼，也从阿芬变成了阿芬姐，但不变的是群众对她的信任，不变的是她暖化人心的微笑。

微笑是陈剑芬的标签。秀洲公安“最多跑一次”改革服务品牌“秀洲阿芬姐”logo就是根据陈剑芬的笑脸设计的，这微笑已经是分局改革的一张金名片，也成了秀洲公安连接千家万户的“第一窗口”。

用真心待人，以服务暖人。新城派出所有近50平方公里的管辖面积，辖区居民19.6万人，每天100余人次的接待办理量……迎来送往间，有酸甜苦辣中的人间烟火，有被误解后的柳暗花明，也有感动收获间的步步成长。

嘉兴市首个身份证异地受理试点单位，户籍业务全区通办就设在新城派出所。农村居民办理立分户全事项“跑一次”“全生命周期”服务“最多跑一次“等一项项全省首创也在这里生根发芽。

作为全省首家，这个设置在医院里的新生儿“警E站”，费了陈剑芬不少心思。这里，让“新生儿全事项”零跑腿。

户籍业务政策性强，变化快。只有不停学习，才能在寻找问题的最优解时，自如应对，不出错；才能在面对群众的各种咨询时，脱口而出，不迟疑。

只要中午有空，陈剑芬就会组织大家伙儿一起学习。下班回家，她还是带着厚厚的资料，给自己充电。户籍窗口的“活字典”，实至名归。也正因为如此，陈剑芬经手的业务一直是零上访、零投诉。

近期，全市首个公安政务服务“一窗通办”在新城派出所试点，52岁的陈剑芬又开始跨界学习出入境、交警、治安等其他业务。