别让冲动支配行动

“一二三木头人，不许说话不许动……”水泥场上两个男孩小丁和小南在一起玩着游戏，小小的地方充满了欢乐的笑声。在互相追逐的过程中，因为跑得太急了，两人不小心撞在一起，都被撞倒在地，两人的手臂手掌都有些擦伤。因为疼痛两人都哭着回家了。孩子们哭着跑回家都把家里的家长吓了一跳，纷纷围上去，看到自家小孩手上受的伤，赶紧问是怎么回事。小丁哭的都不会好好讲话，小丁妈妈知道刚刚小丁是跟小南在一起玩的，以为小丁是被小南欺负了，赶紧带着小丁去小南家理论去。小丁妈妈到了小南家，小南也在抽抽搭搭地哭着，小南妈妈也在旁边看着。小丁妈妈赶紧上前去对着小南妈妈就是噼里啪啦地一顿说，什么你家小孩怎么回事，把我家小丁弄受伤了，你怎么管小孩的……小南妈妈也还没有问清楚事情呢，就被这么上来骂了一顿，瞬间火气就上来了也骂了上去，两个小孩在边上吓得哭的更厉害了。在越来越激烈的骂声中也不知是谁先动了手，两人瞬间就扭打在一起了，边上的邻居看到了，赶紧打电话报警。

派出所的出警人员很快到了现场，马上把还在扭打的人分开，两人分别受了不同程度的伤。民警在做好笔录后让双方先去医院治疗，并对双方做出了行政处罚。

两家人约好时间到了警调对接工作室，调解员接待了他们，在问清楚什么事情后，调解员询问双方对这件事情有什么想法，准备怎么处理赔偿问题。一听这个问题，双方各执一词，都说是对方的错，是对方先动的手，需要对方赔偿自己医药费之类，都不肯让步......

调解员赶紧采用背对背调解的方式，将小丁妈妈带到隔壁房间调解。小丁爸爸说后来小孩子情绪稳定下来后知道不是打架受伤的，就是追逐打闹的时候撞到了，调解员了解了事情的来龙去脉，知道本来是小朋友之间的小小擦碰，甚至就是不小心、不是故意的，结果升级到家长之间的斗殴。调解员通过情理、法理两方面对两方家长进行劝导，看两方当事人都有点让步的意思，就把双方叫到一起再调解。双方本来也是乡里乡亲的，小孩子玩耍本来就容易磕磕碰碰，也没个大人看着，都没有尽到家长的监护责任，还因为一点小事大打出手，最后不仅身体受损，还收到了处罚，不管是谁先动的手，双方都有错。在调解员调解下，双方当事人愿意赔偿应承担的损失，并互相道了歉。

调解员有话说

冲动使人失去理智，遇到事情首先冷静下来，是让事情更好解决的成功因素之一，不要让冲动支配行动。